Возврат товаров

Как оформить возврат

Возврат или обмен товара.

Если Вы обнаружили брак товара, позвоните нам по номеру 8 (914) 570 -60-15, а также, при необходимости, вы можете вернуть товар в пункт выдачи заказа, в котором был куплен товар. Вы получите денежные средства обратно в кратчайшие сроки. В случае, если заказ не был доставлен, мы также вернем полную стоимость товара.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата по различным категориям товаров.

Правила возврата продовольственных товаров:

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности, принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товаров при курьере. При том, частичная выдача заказа не предусмотрена при доставке курьером. При самовывозе можно отказаться от одной позиции товара.

Все претензии по качеству товара принимаются в момент передачи заказа клиенту. Все последующие претензии по качеству товара принимаются по телефону горячей линии 8 800 301-02-20 (Звонок бесплатный) или email: operatorhelpline@yandex.